第515章

方林振在重庆处理完公务，就带严晴窗到生态城去。

两个人上了车，出了重庆市区，方林振说：&ldo;重庆大世界怎么样?&rdo;严晴窗说：&ldo;很舒服。

&rdo;方林振说：&ldo;有什么需要改进的?&rdo;严晴窗说：&ldo;各方面都很完美，不愧是几十年的字号。

&rdo;方林振说：&ldo;听孙小坡说你提了不少中肯的建议?&rdo;严晴窗说：&ldo;没有。

&rdo;

方林振说：&ldo;他们按照你的建议改了一些制度，我认为非常合理。

&rdo;严晴窗说：&ldo;我什么也没说，跟我没关系。

初次来贵宝地，我又不是文化娱乐餐饮产业的行里人，有什么资格提建议啊。

&rdo;方林振说：&ldo;我们一直都非常重视顾客的意见，会认真处理的，这也是我们制度成型的一个重要途径。

&rdo;

严晴窗说：&ldo;到底是新建的大世界，比起新乡的更时尚、更前沿、更规范、更周到。

服务生一句多余的话都没有，但是也因此少了些温暖，显得倨傲，令人难以亲近。

&rdo;方林振说：&ldo;我们提供的是专业精炼的技术服务，只要周到就是体贴。

&rdo;严晴窗说：&ldo;应该加入一些人文气质，才能温暖和睦。

&rdo;方林振说：&ldo;过于温暖和睦，恐怕有损我们的专业形象。

&rdo;严晴窗说：&ldo;不会的，只会更加分。

&rdo;方林振说：&ldo;这个，我不认同，我的员工不能跟客人张家长李家短的没完没了，这是有规定的。

&rdo;严晴窗说：&ldo;我是说恰当的三言两语。

&rdo;方林振说：&ldo;即使，也不行。

&rdo;

严晴窗说：&ldo;我从来不对任何人指手画脚，尤其是我不熟悉的东西，也不懂得其中的奥妙，还是少说为妙，你既然问我，我就说些肤浅的感觉，实际上你们的专业技术人员和服务生对待顾客都已经非常尽心了，职业化非常出众。

但是不必在顾客面前为了特别维护公司形象，压顾客一头，让人有店大欺客的感觉。

&rdo;

方林振说：&ldo;店大欺客?&rdo;严晴窗说：&ldo;上个星期三夜里两点多钟，我醒来想吃点儿东西，就去了你们二十四小时营业的快餐店。

要了一份汉堡和薯条，吃到后面一看，下面的薯条又黑又细又软，象蚯蚓一样，非常不规整，好像是漏在外面很久的样子。

我就回去找他们调换，但是他们拒不承认，我争辩了几句，他们就让保安把我拎出去了，倒显得是我找事。

可能我的形像太平民，所以被他们欺负。

&rdo;

方林振一个急刹车，打着方向盘就往回倒，幸好前后都没有车，严晴窗说：&ldo;怎么了?&rdo;方林振也不说话，就往回开。

严晴窗说：&ldo;怎么了?&rdo;方林振也不说话，严晴窗说：&ldo;其实是小事。

&rdo;方林振一路上一直不说话，严晴窗想他是真生气了，也不敢再问。

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